jueves, 24 de abril de 2008

miércoles, 23 de abril de 2008

martes, 1 de abril de 2008

martes, 25 de marzo de 2008

LA ESTRATEGIA IDEAL

La estrategia ideal es para nosotros aquella que esta dirigida a conquistar un objetivo en particular, que toma en cuenta las distintas variables que pueden y seguramente afectaran el resultado de nuestro planteamiento, es por eso que se asegura conocer quien es el enemigo (competencia), saber las fortalezas y debilidades tanto internas como externas, la estrategia es única y personalizada para cada objetivo que se quiera alcanzar, con tácticas para cada etapa de el proceso y un paso delante de todos los que aspiran conquistar ese campo de batalla. Todos los componentes que trabajan en pro de esta deben estar concientes que el beneficio es para todos los integrantes y apropiarse de la compañía, en un mejoramineto continuo. Los estrategas son concientes que los mercados como los clientes evolucionan y parte esencial de lograr metas claras es conocer de primera mano las necesidades de los clientes antiguos como potenciales de nuestro producto, brindándole resultados alcanzables, cuantitativos y continuando el proceso aun después de haber ganado la primer batalla.

domingo, 9 de marzo de 2008

mistery shopping


concluciones


estos dos locales que se evaluaron son muy similares en cuanto a sus productos mas la siempre estan condicionados por la apariencia de sus compradores ya qeu se pudo observar qeu cuando son personas a las qeu se les ve mas poder adquisitivo se le da un trato diferente, es decir a este tipo de cliente se le da mas tiempo de atencion.

osea qeu hay posobilidad que este escoja algun otro producto.


cosa qeu nos parecio un error pues se deja de ofrecer la variedad de productos de el local.

jueves, 28 de febrero de 2008

Hábitos de Compras de la familia Salazar Vargas













La familia Salazar vargas esta compuesta por 5 miembros, pero a la hora de hacer las compras, el grupo es de 4: mamá, hija, abuela y esposo, el hijo mayor no le gusta ir (prefiere que se le lleve algo para almorzar). El día de mercar para esta familia es el domingo y en la mañana, de tal forma que se pueda dar una vuelta por el centro comercial, escoger un sitio para almorzar y luego mercar como tal. Nunca hacen una lista de productos a comprar, sin embargo se revisa la nevera y la despensa para saber que hay y que falta.

Hora de inicio 11:00am.
Llegada al centro comercial la 14 paso ancho, vuelta a los locales y almuerzo en leños.
Cuando se empieza a mercar (12:00pm) la mamá, y la abuela revisan los productos comestibles, la hija (adolescente) se concentra en mirar las novedades de golosinas tales como chocolates, bebidas, chicles, cereales para desayunos, bananas y galletas, por cierto siempre escoge las más caras.
El esposo decide ir a ver electrodomésticos (equipos de sonido, televisores, cámaras, computadores, etc.), para después sentarse en la sección de revistas.

El primer lugar al que van es la sección de granos para escoger el arroz, fríjol, lentejas, garbanzos, maíz todos marca la 14, cerca de esta sección siempre están el azúcar, la panela, las harinas, salsas, pastas, aliños y por supuesto el chocolate, el café y la leche, todos estos son buscados de cierta marca. Su ubicación es en el fondo del carrito ya que soportan el peso de otros alimentos más delicados.

En un segundo lugar se concentra la atención en las delicateses, quesos, embutidos, cremas, yogures, frutos secos, conservas, encurtidos, mantequillas, arepas, aceites (oliva, soya), también de marcas específicas. Para continuar las carnes (vacuno, cerdo y aves).

Mientras la mamá selecciona la carne, la abuela escoge verduras y hortalizas, habichuelas, repollos, lechugas, tomates, zanahorias, hierbas, berenjenas, cebollas, ajos, papas, arvejas y lo demás. Después de la carne la mamá se concentra en las frutas dando siempre prioridad a los lulos, moras, mangos, papaya, piña, limones, maracuyas y naranjas

Ya casi finalizando se escogen los productos complementarios y de aseo entre los que están servilletas, papel higiénico, jabones de ropa y de baño, crema dental, seda y enjuague dental, limpiadores de ropa y piso, pilas, esponjas y trapos de limpieza.
Para finalizar compran el pan y algunos antojos adicionales para la tarde o la noche.
Hora de finalización 2:18pm